Условия перерасчета квартплаты

Если нормы расхода энергоносителей применены неверно, если услуги предоставлялись не должного качества, если жильцы уехали и не пользовались водой, газом, электричеством, а также при ошибочных данных — возможен перерасчет услуг жилищно-коммунального хозяйства.

Содержание:

  • Что такое перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ?
  • Как отражено в квитанции?
  • Какие справки нужны для получения?
  • Инструкция по написанию заявления
  • Алгоритм действий
  • Видео по теме
  • Что такое перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ?

    Перерасчет ЖКХ – это корректировка сумм, ранее высчитанных к оплате за использованные коммунальные услуги. Перерасчет чаще всего производится в меньшую сторону, но иногда бывает, что и на увеличение суммы платежа. Для перерасчета по уменьшению начислений жилец должен обратиться с заявлением в ЖКХ.

    В пункте 61 «Правил предоставления коммунальных услуг», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, говорится о возможности исправления неточностей в показаниях фактического количества энергоресурсов, но только в случае, если счетчики есть, и они в исправном состоянии при ненарушенных пломбах.

    Как отражено в квитанции?

    Графа «Перерасчет» в квитанции – это изменение суммы за коммуналку по сравнению с ранее рассчитанной. В пункте 31 «Правил предоставления коммунальных услуг» указано, что после обращения потребителя должна немедленно последовать проверка правильности начисления платы с выдачей пересчитанных платежек.

    Внимание! За отопление платить нужно все равно, находятся там жильцы или отсутствуют.

    А при наличии счетчиков на электроэнергию, воду горячую и холодную оплата будет насчитываться за фактически израсходованные объемы.

    При отсутствии людей в квартире снимут плату за газ, вывоз мусора и за пользование лифтом. Не подлежат корректировке суммы за общедомовые нужды и отопление.

    Как происходит при отсутствии потребителя в жилом помещении?

    Теперь расскажем, как быть с перерасчётом за коммунальные услуги ЖКХ при временном отсутствии потребителя в жилом помещении? Если в семье есть студент, обучающийся в ВУЗе в другом городе, или осужденный, находящийся в тюрьме, то отсутствие этих категорий жильцов удостоверяется справками о наличии у них временной регистрации в ином населенном пункте, на основании этих справок в бухгалтерии уменьшат суммы в квитанциях из расчета на отсутствующего жильца.

    Как нужно действовать?

    В 2017 г. правила корректировки сумм к оплате при отсутствии жильцов регулируются ПП РФ от 26.12.2016 № 1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг».

    Теперь уже мало только заявить о своем проживании в другом месте дольше, чем 5 дней, и подтвердить это документально, нужно еще получить акт о том, что счетчиков нет по причине невозможности их установки по техническим причинам.

    Выводы таковы: нужно или установить счетчики на все энергоресурсы, и тогда их показания сами скажут за себя, или в УК получить акт об отсутствии технической возможности.

    В этом случае идеально уведомить о пустующей квартире заранее, до отъезда в командировку, на дачу, в санаторий, в отпуск и т.п., руководство УК пошлет работника опломбировать краны до указанной в заявлении даты возвращения.

    Важно! При уведомлении УК не до, а после возвращения домой следует поторопиться с заявлением и актом: перерасчет возможен только в течение 30 дней с даты возвращения в квартиру.

    Какие справки нужны для получения?

    Для перерасчета услуг ЖКХ годятся такие бумаги:

    • проездные билеты;
    • отметки в загранпаспорте о пересечении границ РФ – туда и обратно;
    • документ из больницы или санатория, с печатью учреждения;
    • справка из паспортно-визовой службы УФМС о наличии временной регистрации;
    • справок, подписанных ответственными лицами организаций, выдавших эти справки, и заверенных печатями.

    Акт об отсутствии тех. возможности обеспечить установку счетчиков воды, должен быть составлен предприятием ЖКХ по форме, предусмотренной Приказом Минрегионразвития РФ от 29.12.2011 г. № 627. Чтобы избавить потребителей воды от излишних хлопот, УК обязаны предоставить такие акты в бухгалтерию УК, в МФЦ и в центр «Госуслуг» района.

    Инструкция по написанию заявления

    Как написать заявление в ЖКХ? Заявление в ЖКХ не имеет специального образца и составляется вольным стилем, есть разница только в сути обращения и в поводе.

    О перерасчете коммунальных платежей

    Заявление адресуется председателю правления ЖКХ, с указанием ФИО, а в строке «Заявитель» указать ФИО собственника, адрес, контактные телефоны.

    В теле заявления необходимо указать полностью ФИО отсутствующих жильцов, с какой по какую дату не жили в квартире и по какой причине. Внизу заявления с просьбой провести перерасчет коммунальных платежей необходимо поставить подпись автора, дату и перечислить приложения – билеты, справки и т.п., подтверждающие факт не проживания в квартире.

    Скачать образец заявления о перерасчете услуг ЖКХ

    Для перерасчета за отопление

    Снизить уровень начислений за отопление можно, если действительно эта услуга предоставлялась ненадлежащего качества. Определить это можно, пользуясь нормами, приведенными в постановлении Правительства РФ № 354, замеряя температура в комнатах и сравнивая ее с нормативными показателями.

    Но этого мало, главное еще зафиксировать этот факт, чтобы он мог быть сочтен доказанным, для чего составляют акт и получают подпись представителя УК.

  1. В заявлении, адресованному УК или поставщику ресурса (в зависимости от того, с кем заключен договор на отопление), указывают ФИО собственника и точный адрес.
  2. В заявлении следует просить произвести перерасчет платы за отопление, начисленной за отрезок времени с такой-то по такую-то дату, так как в этот период при температуре наружного воздуха (указать верхний и нижний пределы) температура воздуха в квартире составляла (указать интервал градусов) по шкале Цельсия.

    Фактически температура в квартире была ниже предельно допустимой нормы в 18 °С (акт прилагается). Далее следует сослаться на нормативы по температуре в жилье.

  3. Далее указывают требования, текст которых может быть примерно таким: «В связи с предоставлением услуг по отоплению ненадлежащего качества требую выполнить перерасчет платы за отопление с такой-то по такую-то дату.

    Прошу учесть, что если в 10-дневный срок (Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1) мои требования не будут удовлетворены, то я имею право на уплату мне пени за каждый день просрочки в размере 3% от стоимости оказанной услуги».

  4. Далее стоит упомянуть, что у потребителя есть право обратиться в суд. Ниже заявитель ставит свою подпись, дату и далее перечисляет приложение – акт (копию) и пр.

Скачать образец заявления о пересчете оплаты за услуги отопления

На перерасчет квартплаты

При обнаружении завышенной квадратуры жилого помещения или неправильно посчитанной суммы при верной площади, потребитель вправе истребовать корректировки квитанции по квартплате. Об этом и пишут в заявлении в УК, а в качестве приложения может быть техпаспорт на квартиру или кадастровый паспорт, где указаны площади – общая и жилая, а также свидетельство о праве собственности.

Скачать образец заявления о пересчете услуг ЖКХ при завышенной квадратуре площади квартиры

Алгоритм действий

Как сделать перерасчет правильно? Необходимо грамотно составить заявление (в 2-х экз.), правильно аргументировать его и подкрепить документально. Один экз. нужно вручить сотруднику УК, а второй – с подписью – оставить себе. Ответа ждать следует не дольше 10-ти дней, при отсутствии реакции пора направлять претензию.

Претензия

Претензия – это попытка разрешить проблему с уменьшением начислений за услуги ЖКХ. В этой бумаге потребитель обращается к предприятию ЖКХ, кратко излагая историю своего обращения за перерасчетом, и предлагает удовлетворить требования, в противном случае последует обращение в суд.

В качестве приложения может быть копия ранее направленного заявления, а также копии иных документов.

Важно! Претензию готовят в 2-х экз., оставляя себе тот, на котором расписался сотрудник УК. Ответ на претензию ждут 1 месяц.

Скачать образец претензии о пересчете оплаты за услуги ЖКХ

Исковое заявление в суд

В суд обращаются, если испытаны все досудебные меры воздействия на ЖКХ. В исковом заявлении описывают, что было подано заявление, затем – претензия, с указанием дат и приложением копий этих бумаг.

Необходимо правильно сформулировать суть иска и лаконично ее указать: «Прошу обязать УК выполнить перерасчет коммунальных платежей за такой-то период». Подпись, дата, приложение всех упомянутых документов помогут воздействовать на нарушающую закон УК.
Скачать образец искового заявления в суд о пересчете оплаты за услуги ЖКХ

Обычно заявления на перерасчет не остаются без внимания бухгалтера ЖКХ, перерасчет выполнят, а его результат можно будет увидеть в квитанции за следующий месяц. Если же требования потребителей откровенно игнорируются, то стоит добиваться своего, ведь в вопросах перерасчета за услуги ЖКХ закон всецело на стороне жильцов.

Видео по теме

Смотрите подробнее, о перерасчёте за коммунальные услуги ЖКХ при временном отсутствии потребителя в жилом помещении в видео ниже:

Коммунальные услуги ежегодно тяжелым финансовым бременем ложатся на плечи большинства граждан.

Поэтому, если вы отсутствуете некоторое время, не лишним будет обратиться в соответствующую организацию и сделать перерасчет по коммунальным услугам.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно!

Когда оформляется перерасчет по коммунальным услугам?

Что относится по закону к коммунальным услугам? Это электро-, водо-, тепло-, газоснабжение, водоотведение, вывоз твердых бытовых отходов.

Содержание мест общего пользования в коммуналку не входит.

Законодательство предусматривает период для перерасчета коммунальных услуг — отсутствие в течение 5 полных дней и более.

Если ваша квартира оборудована индивидуальными счетчиками воды, газа — проблем нет, но за тепло в отопительный период платить придется в любом случае.

Это относится и к газу, если отопление осуществляется за счет его. Так же придется оплачивать коммунальные услуги, которые насчитываются на общие нужды дома.

Если у вас индивидуальных счетчиков нет, перерасчет можно потребовать по газу и воде.

Для осуществления перерасчета вам нужно собрать и предъявить документы, удостоверяющие ваше отсутствие в течение определенного времени.

к содержанию ↑

Порядок оформления

Куда обратится? Поставщиком коммунальных услуг является УК или ТСЖ. Законодательство также предусматривает заключение договоров на поставку коммунальных услуг между потребителем и ресурсоснабжающими организациями напрямую, минуя посредников в виде УК и ТСЖ.

В первом случае вы обращаетесь в ТСЖ либо УК, во втором случае — напрямую в ту организацию, с которой у вас подписан договор.

Для перерасчета потребуется написать заявление. Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг? Образцы таких заявлений есть в любой УК, ТСЖ или ресурсоснабжающей организации.

В нем вы указываете организацию, в которую обращаетесь, далее в произвольной форме просите провести перерасчет за коммуналку с обязательным перечислением за что вы хотите пересчитать.

Далее, указываете период отсутствия и пофамильно отсутствующих членов семьи.

В качестве приложения вы обязаны представить документы, которые этот факт подтвердят.

Сделать перерасчет за коммунальные услуги при временном отсутствии вам должны в течение 5 рабочих дней.

Также можно заранее написать заявление о перерасчете, но его сделают не более, чем на 6 месяцев. Если период временного отсутствия будет больше, то вам придется написать еще одно заявление.

Сумма перерасчета выводится пропорционально по дням месяца.

Предлагаем вам ознакомиться с примерной формой заявления в ЖКХ на перерасчет коммунальных услуг: Скачать бланк.

Что еще не лишне знать, подавая заявление:

  • Дни отъезда и прибытия в перерасчет не войдут.
  • Если вы заявление подали заранее, подтверждающие документы должны быть предъявлены не позднее 30 дней после прибытия. Тот же срок для подачи заявления и представления документов после отсутствия.
  • Если документы не предъявлены или они недостаточны для подтверждения временного отсутствия, придется платить за все, включая штрафные санкции за несвоевременную оплату.

В некоторых случаях УК, ТСЖ или ресурсоснабжающая организация должны самостоятельно произвести перерасчет за коммуналку.

За ненадлежащее оказание услуг по содержанию общего имущества дома жильцы вправе требовать перерасчет (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 №491).

Вы, как потребитель, можете заставить УК или другого поставщика коммунальных услуг сделать перерасчет, если услуга не была оказана должным образом. Например: если холодные батареи или произошла авария. Нужно требовать перерасчет за все время, в течение которого услуга не предоставлялась.

Но это очень трудный процесс, который включает в себя создание комиссии, замеры и прочее. В этом случае стоит постараться, так как вы не только сэкономите свои средства и не будете платить за то, что не получали, но и дисциплинируете поставщика услуг.

к содержанию ↑

Какие документы подтвердят, что вы временно отсутствовали?

  • Документы о командировке (достаточно копий) с проездными билетами (копии);
  • Справка о нахождении в стационаре или в санатории;
  • Копии или оригиналы проездных документов (если в них указана фамилия). Если билет электронный делается его распечатка (подойдут также посадочные талоны);
  • Счет из гостиницы, общежития и тому подобное (копии);
  • Временная регистрация или ее копия;
  • Если квартира под охраной, подойдет справка, что она находилась под постоянной охраной в такой-то период;
  • Документ из учебного заведения с круглосуточным содержанием;
  • При пребывании заграницей справка из консульства или из диппредставительства;
  • Справка садового или дачного товарищества.

Возможно Вас заинтересует статья о том, какие права и обязанности у управляющей компании по содержанию многоквартирного дома, прочитать об этом можно тут.

Также в законодательстве сказано и иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают его временное отсутствие. В этом случае лучше проконсультироваться в УК, ТСЖ или у поставщика услуг. Заодно уточните, где требуются оригиналы, а где копии. В случае необходимости их лучше заверить у нотариуса.

к содержанию ↑

Как начисляется квартплата, если в квартире никто не прописан?

Квартира имеет собственника, даже если в ней никто не прописан и не проживает.

В соответствии со ст. 153 ЖК обязанность оплачивать коммунальные услуги появляется с момента покупки недвижимости.

В квартире необходимо установить приборы учета и по показаниям производить оплату за воду, канализацию, электричество и газ.

Оплата за уборку придомовой территории, содержание жилья, лифта, мусоропровода, отопление плата взимается с кв. метра и не зависит от прописки и проживания по данному адресу.

ЖЭК может освободить собственника жилья от частичной оплаты за уборку подъезда и вывоз мусора по причине отсутствия, для этого необходимо обратиться в УК с заявлением.

к содержанию ↑

Как еще можно сэкономить на оплате коммуналки?

  1. Установите общедомовые приборы учета. В данном случае не придется платить за тех, кто занимается воровством коммунальных услуг.
  2. Поставить индивидуальные счетчики на воду и газ. Жаль, что установка подобных индивидуальных приборов на тепло не приветствуется поставщиками.
  3. Полностью перекрыть воду и газ. Даже если есть счетчик, возможна почти незаметная утечка воды, что во время длительного отсутствия накрутит десятки или сотни литров. Если нет запорных кранов установить их.
  4. Разморозьте и отключите холодильник. Проверьте все электроприборы и вырубите автоматы. Тогда точно электросчетчик не будет крутить.

Во многих городах созданы и создаются единые расчетные центры. Если у вас есть такой и оплату за коммуналку вы вносите туда, то по всем вопросам перечисления платы за коммунальные услуги вам придется обращаться в этот центр, что намного удобнее, чем в несколько различных организаций.

Как сэкономить на коммунальных платежах если вы отправляетесь в отпуск, командировку или просто уезжаете за город на несколько дней? Предлагаем вам посмотреть видеоролик.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте,

как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно!

С проблемой неправильного начисления ЖКХ приходилось сталкиваться большинству потребителей. Отечественное законодательство позволяет каждому, кто не согласен с суммой, прописанной в платежке, подать заявление на перерасчет ЖКХ.

Что это такое?

Под перерасчетом понимают повторно произведенный расчет подлежащей уплате за потребленные коммунальные услуги суммы.

В случае выявления каких-либо ошибок или накладок управляющая компания или непосредственно поставщик услуг обязаны компенсировать имеющую место переплату.

В каких случаях производится?

Чтобы выяснить, перерасчет коммунальных услуг в каких случаях производится, необходимо обратиться к правительственному постановлению №354, в котором прописаны возможные основания:

  1. Отсутствие жильцов в квартире/доме в течение длительного времени (таковым считается пять и более дней). В случае проживания в квартире нескольких человек перерасчет будет выполняться при написании заявлений каждым из них.
  2. Некачественно предоставленные услуги. Для этого должны быть приведены веские доказательства, в частности, осуществленные специалистами замеры (силы напора воды, температуры, силы тока и т.д.).
  3. Полное отсутствие услуг. Законодательством установлены нормативы времени, в течение которого услуги могут быть отключены. Если на практике эти сроки не соблюдены, то потребитель имеет право обратиться за перерасчетом.

Законодательная база

Ключевым нормативным актом, на основании которого в 2020 году может производиться перерасчет квартплаты за потребленные коммунальные услуги, является правительственное Постановление №354.

Оно было принято 6 мая 2011 года, а в 2020 году в него были внесены очередные изменения. В данном постановлении четко прописаны все возможные основания для перерасчета, правила и особенности данной процедуры.

Перерасчет ЖКХ

Жильцы, отсутствующие в квартире/доме на протяжении периода, превышающего пять дней, могут написать заявление с просьбой пересчитать ЖКХ, однако сделать это можно лишь в том случае, если в помещении не установлены счетчики.

В противном случае подлежащие уплате суммы будут определяться в соответствии с показаниями учетных приборов.

В перечень услуг, которые могут быть пересчитаны по стандартной схеме, не входит вывоз мусора, а также эксплуатация лифта. Перед отъездом из жилья целесообразно заблаговременно известить об этом УК, а также представить соответствующие документы (например, билеты, бронь гостиницы).

Оплате в полном объеме, независимо от того, присутствовали жильцы в доме или нет, подлежат услуги отопления помещения и его содержания в надлежащем состоянии.

По счетчикам

Если помещение оборудовано приборами учета, произвести перерасчет можно будет в следующих случаях:

  • При несовпадении предоставленных потребителем показаний с теми, которые были зафиксированы в результате поведения проверки приборов представителями предприятия, осуществляющего поставку услуг. В результате платеж за ЖКХ может быть как увеличен, так и уменьшен.
  • Ппри подключении к сети с нарушением существующих правил. При этом перерасчет, предусматривающий доплату со стороны потребителя, осуществляется на основе акта, составленного комиссией организации, выполнявшей проверку. Доначисление производится в соответствии с пропускной способностью труб. При невозможности определить, с какого времени имеет место неправильное подключение, дополнительная плата начисляется за три предшествующих месяца.
  • При фиксации факта вмешательства в функционирование учетных приборов (например, при повреждении пломб). Пересчет выполняют со времени монтажа пломб и устройств, которые дают возможность определить наличия постороннего вмешательства в работу счетчиков. Однако срок, за который производится доначисление, не может составлять более трех месяцев, предшествующих моменту фиксации нарушения.
  • В случае наличия длительных перерывов в поставке услуг, превышающих допустимые нормативы, а также при предоставлении услуг, качество которых не отвечает необходимых требованиям (например, при чересчур низкой температуре горячей воды). Потребитель также имеет право на получение компенсации за подобные нарушения.

Инициировать перерасчет по счетчикам воды или газа может как непосредственно потребитель услуг, так и наделенные полномочиями на проверку представители поставщиков определенных ресурсов.

Некачественное предоставление услуг

Получить подтверждение некачественности предоставляемых услуг можно исключительно после проведения экспертами соответствующих замеров.

В частности, оценка качества холодной воды определяется по силе напора, химическому составу, внешнему виду, показателям жесткости, горячей – по температуре, которая. В соответствии с нормативами, должна находиться в границах 60-75 градусов.

При определении качества подачи электроэнергии обращают внимание на силу тока и напряжение.

Оценка отопления производится с учетом давления в системе, а также температуры в помещении, которая должна соответствовать установленным нормативам.

Куда обратиться?

Подача заявления может осуществляться как в управляющую компанию, так и прямо в организацию, которая отвечает за предоставление ЖКУ. Чтобы узнать реквизиты, по которым можно обратиться, достаточно изучить квитанцию на оплату, там указываются все необходимые данные.

Если имеет место некачественное предоставление услуг, то допускается обращение в Жилинспекцию, а также Роспотребнадзор.

Какие документы нужны?

Перечень документов, которые должны сопровождать образец заявления, зависит от того, каким является основание для пересчета, так как их главная цель – представить доказательства этого основания.

Так, при длительном отсутствии следует приложить справку о временной регистрации в другом населенном пункте, справку от работодателя об отправке в командировку, квитанции об оплате проживания в отеле и т.п.

При желании подтвердить низкое качество предоставляемых услуг основным документом будет выступать заключение экспертов.

Подача заявления в УК

Нормативными актами не установлен какой-то четкий формат заявления на перерасчет, поэтому писать его можно в свободной форме, не забывая при этом придерживаться общих правил, предъявляемых к оформлению деловой документации.

Образец заявления в ЖКХ на перерасчет коммунальных услуг здесь.

Подача заявления может осуществляться путем личного визита или письмом заказного типа с уведомлением.

Личная подача предусматривает необходимость создания двух экземпляров заявления, один из которых отдается уполномоченному сотруднику организации, а на втором проставляется регистрационный номер, а также подпись с печатью.

Сроки рассмотрения обращения

Поставщик услуг или УК на протяжении 10-дневного периода с момента получения заявления должны в письменной форме дать ответ заявителю.

В том случае, если имеет место жалоба на качество услуг, она регистрируется в журнале фактов, после чего проверяется уполномоченными лицами, а затем уже гражданин получает ответ.

На видео о проведении перерасчета

Введение в действие Постановления правительства 354 позволяет гражданам производить перерасчёт платежей квартплаты на определённых условиях.

На основании данного документа потребители ЖКУ могут проконтролировать правильность начисления платежей, а также потребовать произвести их уменьшение при наличии определённых условий.

к содержанию ↑

Можно ли пересчитать платежи за ЖКУ?

Постановление 354 первоначально принято Правительством РФ в 2011 году.

Как и в другие законы в него вносятся актуальные поправки и изменения.

Новая редакция ПП 354 вступила в силу в конце 2015 года. Данный законодательный акт регламентирует порядок формирования счетов за ЖКУ, устанавливает нормативы потребления.

Перерасчёт может быть произведён поставщиком услуг. Причём во время процедуры сумма в квитанции может как уменьшиться, так и увеличиться. Поставщик имеет право увеличить стоимость услуг если:

  • не вовремя произведена поверка счётчиков. В этом случае оплата производится по тарифам, которые выше оплаты по показателям приборов учёта;
  • самостоятельно произведена врезка в трубопровод, если диаметр трубы превышает установленные нормативы;
  • на счётчике отсутствуют пломбы, или нарушена его целостность.

Перерасчёт в сторону уменьшения по инициативе потребителя возможен, если отсутствуют индивидуальные или общедомовые счётчики.

Некоторые ЖКУ не подлежат перерасчёту:

  • отопление жилых помещений (перерасчёт можно произвести только в случае полного отключения или при температуре не соответствующей нормативам);
  • газоснабжение для отопительных целей;
  • оплата общедомовых нужд;
  • водоотведение отдельно от водоснабжения.

Перерасчёт платежей за отопление производится исключительно через суд. Необходимо будет приложить достаточно большое количество подтверждающих документов.

Законно ли отключение коммунальных услуг за длительную неуплату? Ответ узнайте прямо сейчас.

к содержанию ↑

Основания

За какой период можно сделать перерасчет за коммунальные услуги и в каких случаях он производится?

Для подачи заявления на перерасчёт необходимы весомые основания, перечисленные в Постановлении 354:

  1. Длительное отсутствие жильцов (если в квартире никто не жил). Периодом отсутствия считается срок от 5-ти суток и более. Если в квартире проживает несколько человек, перерасчёт производится при подаче заявления от каждого. Новые начисления производятся исходя из количества дней отсутствия.
  2. Полное отсутствие услуг. Существуют нормативы законного времени отключения услуг. Если сроки отключения не превышают эти сроки, перерасчёт оплаты производиться не должен.
  3. Некачественные услуги. Самостоятельные замеры качества управленцами не признаются, поэтому производить их должны специалисты. При замерах оценивается напор воды, химический состав, прозрачность, температура горячего водоснабжения. При сомнениях в качестве воды можно обратиться в Роспотребнадзор. При оценке электроснабжения измеряется напряжение и сила тока.

к содержанию ↑

Куда обращаться?

Заявление на перерасчёт подаётся в управляющую компанию или непосредственно в компанию, предоставляющую ЖКУ. Реквизиты для обращения находятся в квитанции на оплату.

В случае некачественного предоставления услуг возможно обращение в Роспотребнадзор, Жилинспекцию.

В зависимости от вида заключённых договоров и способа управления домом можно обратиться в:

  • ЖЭК;
  • ТСЖ;
  • ДЕЗ;
  • РКЦ;
  • непосредственно к поставщикам услуги.

к содержанию ↑

Правила оформления заявления

Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг?

Заявление на перерасчёт не имеет строго установленной формы и пишется в свободной форме по общим правилам оформления данного делового документа.

В заявлении необходимы следующие пункты:

  1. Наименование организации, в которую обращается жилец.
  2. Личные данные.
  3. Адрес жилого помещения.
  4. Просьба произвести перерасчёт с указанием вида услуги.
  5. Период, за который нужно пересчитать платёж.
  6. Основания для перерасчёта с указанием приложений к заявлению.

Документ можно направить заказным письмом с уведомлением и описью приложений или отнести непосредственно в организацию. При личной подаче бумаг заявление составляется в двух экземплярах. Один передаётся сотруднику, а на другом нужно получить подпись, печать и регистрационный номер документа.

Образец заявления на перерасчет коммунальных платежей вы можете скачать здесь.

к содержанию ↑

Пакет документов

Какие нужны документы для перерасчета коммунальных услуг? Список приложения к заявлению зависит от оснований для перерасчёта и должен подтвердить факты.

Для перерасчёта в связи с временным отсутствием:

  • справка от работодателя о командировке;
  • справка о нахождении в стационарном лечебном учреждении;
  • чеки из гостиницы;
  • справка о временной регистрации в другом городе;
  • справка из учебного заведения;
  • справка из ТСЖ о проживании на дачном участке.

Для перерасчёта в связи с ненадлежащим качеством услуг:

  • акт с указанием даты проверки и адресом помещения;
  • экспертное заключение.

Каждый документ должен быть оформлен юридически грамотно. Справки из различных организаций должны содержать их реквизиты, печать, подпись сотрудника, чтобы была возможность провести проверку указанных в них сведений.

к содержанию ↑

Сроки

Возможность подать заявление существует только в течение 30 дней после наступления оснований для этого действия. Если необходимость перерасчета связана с отсутствием, можно подать заявление до отъезда, предоставив необходимое подтверждение. Перерасчёт отразится в квитанции за следующий платёжный период.

При подаче заявления до отъезда максимальный срок перерасчёта составляет 6 месяцев. Если не проживаешь более длительный срок, через полгода необходима подача нового заявления.

Пропущенный срок подачи заявления может служить основанием для отказа в перерасчёте. Если срок пропущен по уважительной причине, добиваться перерасчёта придётся в суде.

По закону вовремя поданное и подтверждённое необходимыми документами заявление подлежит удовлетворению в течение 5-ти рабочих дней.

Если УК отказывает в произведении перерасчёта, она должна сделать это в письменной форме с обоснованием причин отказа. Уверенному в своей правоте потребителю можно обратиться в прокуратуру или суд, только соблюдайте сроки исковой давности.

к содержанию ↑

Примеры

Как сделать перерасчет коммунальных платежей? Перерасчёт конкретного вида услуги зависит от способа начисления сумм за их оплату:

  1. При необходимости произвести коррекцию платежей за время отсутствия жильцов все услуги пересчитываются одновременно. Суммы, которые начисляются за оплату помесячно делятся на количество календарных дней. После вычисления стоимости услуг за один день, сумма умножается на количество дней отсутствия, и полученный результат вычитается из общей суммы платежей.
  2. Перерасчёт платы за газ производится в случае отсутствия в квартире счётчика. За какое время возможен? Из общего начисления за газ вычитается сумма, пропорциональная дням отсутствия.
  3. Перерасчёт платы за электроэнергию возможен только в том случае, если оплата была начислена по нормативам, а не по показаниям счётчика. Иногда лишние киловатты начисляются по ошибке контролёров.

В этом случае необходимо обратиться к поставщикам для произведения повторных замеров, и на их основании произвести перерасчёт.

к содержанию ↑

Особенности для отопления

Произвести уменьшение сумм платёжек за отопление можно при ненадлежащем предоставлении данной услуги.

Основанием будет служить не соблюдение температурного режима в помещении.

Практически невозможно доказать факт низкой температуры, если в помещении присутствуют следующие факторы:

  • теплопотеря по причине ненадлежащего качества дверных или оконных блоков. Однако при маленькой теплоотдаче отопительных приборов этот факт можно оспорить;
  • воздушные пробки, расположенные в стояках. Если сотрудники ЖЭКа не были допущены в квартиру для устранения пробок, при подаче заявления жильцы получат отказ;
  • недостаточная температура радиаторов отопления по причине должного ухода собственников за ними. Старые радиаторы подлежат замене. Если температура в стояках соответствует нормативам, а батареи не греются из-за засоров в них, собственник должен урегулировать данный вопрос самостоятельно.

Добиться уменьшения сумм в платёжках за отопление при наличии данных обстоятельств практически невозможно.

Если при качественной работе отопительного оборудования температура в квартире не достигает положенного уровня, потребитель может потребовать уменьшения суммы оплаты, произведя самостоятельные расчёты.

Общей формулы расчётов нет, так как в каждом отдельном случае берётся во внимание как низкая температура приборов, так и их полное отключение.

Расчёты производятся следующим образом:

  1. Вычисляется разница между нормированной температурой и фактической.
  2. Фиксируется время, в течение которого температура была ниже нормы.
  3. За каждый час отклонения плата уменьшается на 0,15 % от ежемесячной платы за каждый градус. Ежемесячная плата умножается на 0,15%, затем на количество часов отклонения и её величину.

Расчёты для дневного и ночного времени производятся отдельно, поскольку нормативы за эти периоды разные.

Доказать факт нарушения нормативов можно только предоставив официальные акты замеров температуры, произведённые инициативной группой жильцов или специальной комиссией.

О том, какие льготы по оплате коммунальных услуг положены инвалиду второй группы, вы можете узнать здесь.

к содержанию ↑

Как заставить поставщика услуг сделать перерасчёт?

Практика показывает, что поставщики услуг не спешат уменьшать сумму в платёжках, и доказать собственную правоту в некоторых случаях достаточно сложно. Если УК отказывается пересчитывать платежи, необходимо получить от них отказ в письменной форме.

На основании полученной бумаги об отказе, следует написать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Как правило, проверки, инициированные этими контролирующими организациями, помогают вразумить поставщиков ЖКУ.

В контролирующую организацию нужно подать заявление с описанием ситуации, приложив к нему отказ коммунальщиков и весь пакет документов, перечисленный ранее.

Если и после проверок контролирующих органов положительного результата добиться не удалось, следует подавать иск в суд.

Таким образом, перерасчёт платежей за ЖКУ может быть произведён по заявлению жильца и при наличии соответствующих подтверждающих документов.

Если вы уверены в своей правоте, требуйте произвести уменьшение сумм в платёжке или выдать письменный отказ.

Комментарий первого заместителя председателя комитета Государственной Думы по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству к 354 Постановлению в этом видео:

Каждый раз, возвращаясь из очередного путешествия в Москву, вновь и вновь поражаешься здешним уровнем цен. Тем временем, и на родине можно кое-на-чем сэкономить. Мало кто знает, но за все время вашего отсутствия дома можно пересчитать квартплату. Сегодня я потратила на эту нехитрую процедуру буквально 10 минут, и уменьшила себе квартплату на 3 500 рублей…

Как говаривал Бенджамин Франклин, «С паршивой овцы хоть шерсти клок!» «A penny saved is a penny earned».

Согласно российскому жилищному законодательству, любой прописанный в квартире человек, отсутствовавшее в ней более 5 полных дней, имеет право на пересчет квартплаты. Таким образом, пересчитывать квартплату могут не только долгосрочные путешественники, но и уезжающие в стандартный двухнедельный отпуск или переезжающие летом на дачу.

Для получения перерасчета нужно написать заявление в свободной форме председателю ЖСК или в управляющую компанию, которая обслуживает коммуникации вашего дома. К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие ваше отсутствие. Это могут быть командировочные удостоверения, справки из больниц, посадочные талоны, письма от председателей дачных товариществ и тэдэ.

Я принесла тупо паспорт с выездными-въездными штампами, и этого оказалось вполне достаточно. Правда, наш дом управляется ТСЖ, поэтому бухгалтер не строит лишних бумажных козней и всегда оформляет все документы без проблем. В каких-нибудь государственных ЖЭКах и прочих ЕИРЦах, я думаю, могут по этому поводу выклевать небольшой кусочек мозга.

Что можно пересчитать? Понятно, что только услуги, оплачиваемые из расчета количества жильцов:

  • холодное и горячее водоснабжение;
  • водоотведение (канализация);
  • газоснабжение;
  • плата за лифт.

Всё равно придется оплачивать:

  • отопление;
  • содержание и ремонт жилфонда;
  • коллективную антенну и радиоточку.

Таким образом становится ясно, что заниматься перерасчетом квартплаты есть смысл только в случае отсутствия в квартире счетчиков на воду. Мало-мало покурив квитанции, на следующей неделе буду их ставить, точнее выкидывать старые, поставленные без благословения Мосводоканала. В случае тотального отъезда на зиму они окупятся буквально за пару месяцев. Впрочем, это тема для другого разговора (воистину, надо было блог не про путешествия заводить, а про ремонт — мне есть что поведать миру).

Итого, при среднемесячном размере квартплаты в 2500 рублей, за четыре с половиной месяца мне скостили 3 500 р. И это за одного человека из двух прописанных — за полностью «пустую» квартиру получилось бы, соответственно, 7 000 рублей. За 10 минут трудов — достойный результат, я считаю.

Comments

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: