Как осуществляется перерасчет коммунальных платежей

Каждый месяц каждой семье в нашей стране приходят платежки за коммунальные услуги. И часто суммы, указанные в них, сильно удивляют своих получателей. Кто-то молча платит, а кто-то задает вопросы: почему такая цена и не обманывают ли меня? Если вы в числе последних, то эта статья для вас. Мы расскажем вам, как производится перерасчет за коммунальные услуги и в каких случаях это возможно.

Что включает в себя плата за коммунальные услуги?

Согласно Жилищному кодексу РФ плата за «коммуналку» включает в себя оплату за горячее/холодное водоснабжение, водоотведение, газоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение. Размер такой платы определяется исходя из показаний приборов учета за расчетный период или из нормативов потребления услуги (при отсутствии приборов учета).

Можно ли сделать перерасчет платежей за коммунальные услуги?

Перерасчет платежей производится при наличии веских причин. Перечень ситуаций, в которых это возможно, определен действующим законодательством. Так, основанием для перерасчета платежей за коммунальные услуги будет признано:

1) проверка приборов учета уполномоченными лицами на предмет достоверности показаний, которые потребитель самостоятельно снимал и предоставлял для расчета;

2) обнаружение нарушений в отношении порядка подключения оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам;

3) вмешательство потребителя в работу приборов учета, что привело к появлению искажений в показаниях;

4) отсутствие потребителя, приживающего в жилом помещении, в течение 5 и более календарных дней подряд при условии, что помещение не оборудовано индивидуальным или общим прибором учета;

5) получение услуги ненадлежащего качества, с перерывами, превышающими допустимые нормы, а также перерывами на ремонт и профилактику в пределах установленной законом продолжительности;

6) отсутствие индивидуальных приборов учета тепла либо частичное/полное отсутствие индивидуальные/квартирные приборов учета при условии наличия общедомовых приборов, благодаря которым жилые помещения оборудованы распределителями;

7) неоднократное воспрепятствование проведению проверки индивидуальных или общих приборов учета, о чем свидетельствует составленный акт об отказе.

В каждом из приведенных случаев порядок перерасчета за коммунальные услуги определяется спецификой нарушения, ставшего причиной для проведения перерасчета. Так, при обнаружении расхождений в фактических показаниях прибора учета и показаний, переданных потребителем для расчета стоимости, производится перерасчет, по итогам которого может быть выставлено требование либо внести доначисленную плату, либо получено уведомление об излишне уплаченной сумме.

Если речь идет о вмешательстве в работу приборов учета, что привело к их отключению или искажению показаний, то перерасчета за коммунальные услуги в сторону увеличения не избежать. С потребителя будет взыскана максимальная сумма за пользование услугой с момента несанкционированного вмешательства. Если дату такого вмешательства установить не удастся, то перерасчет будет произведен с даты подключения прибора или предыдущей проверки. Однако срок, за который будет произведен перерасчет коммунальных платежей, составит не более 6 месяцев, предшествующих месяцу, в котором выявлено нарушение.

По какой бы причине не происходил перерасчет платежей, в том числе по вине вашей, ЖКХ, ресурсо-снабжающей организации, рекомендуем обратиться к юристу по вопросам ЖКХ за разъяснением ситуации. Наш специалист поможет определиться с возможными последствиями и суммами, которые могут быть удержаны с вас или второй стороны. Обращайтесь!

Часто жильцы домов и собственники квартир оплачивают коммунальные счета, не заглядывая в них и не интересуясь, за что они собственно платят деньги. Но в последние годы люди все чаще стали интересоваться тарифами на коммунальные услуги и собственными правами. В частности, многим стало известно, что возможен перерасчет коммунальных услуг по 354 постановлению.

Правительством было принято новое постановление №354 от 06.05.2011 г., в соответствии с которым можно получить перерасчет за коммунальные услуги при определенных условиях. В данном постановлении четко указано, в каких случаях возможен перерасчет, порядок произведения перерасчета, утвержден список необходимых документов, прописаны четкие формулировки, что входит в некачественно предоставленные коммунальные услуги и так далее.

Перерасчет за коммунальные услуги по 354 постановлению

Ситуации в жизни бывают разные. Случается так, что жильцы квартиры уезжают в отпуск, и квартира пустует некоторое время. Или, например, единственный проживающий в квартире уезжает в командировку, попадает в больницу, уезжает на дачу. В любом случае квартира некоторое время пустует. И, если не предпринять никаких мер, то счет за коммунальные услуги, которыми вы не пользовались в свое отсутствие, нужно будет оплатить в полном размере.

Однако, согласно постановлению 354, размер начислений за коммунальные услуги в ваше отсутствие можно пересчитать.

Еще одной ситуацией, когда можно пересчитать плату за коммунальные услуги, является некачественное предоставление соответствующих услуг, или задержка сроков их предоставления (например, отопление должны были включить 1 октября, а включили только 3 октября). Чтобы добиться перерасчета, необходимо обязательно зафиксировать факт нарушения и ненадлежащего оказания коммунальных услуг.

Также потребовать уменьшить размер платы за коммунальные услуги потребитель вправе в случаях временного прекращения предоставления соответствующей услуги в связи с ремонтными или профилактическими работами.

Итак, перерасчет за коммунальные услуги по 354 постановлению можно сделать в следующих случаях:

  1. Отсутствие проживающих в квартире в течение более 5 дней;
  2. Некачественное предоставление коммунальных услуг, или задержка положенных сроков предоставления;
  3. Прекращение предоставления коммунальных услуг в связи с ремонтными работами.

В первом случае получить перерасчет намного легче, так как достаточно своевременно написать нужное заявление и предоставить документы, подтверждающие ваше отсутствие в квартире в течение определенного времени. Во втором случае придется фиксировать факт нарушения качества услуг и сроков их предоставления.

За что можно получить перерасчет

В постановлении 354 говорится о том, что перерасчет можно получить на коммунальные услуги за исключением услуг по отоплению и газоснабжению (если целью является отопление помещений).

Если в квартире не установлены счетчики для горячей и холодной воды, то перерасчет производится в установленном законом порядке.

Также в перерасчет не будет включен счет на общедомовые нужды. Однако размер начислений на общедомовые нужды при задержке сроков предоставления коммунальных услуг подлежит перерасчету, если в доме отсутствует общедомовой счетчик.

Как получить перерасчет за коммунальные услуги в случае длительного отсутствия

Если по каким-либо причинам жильцы дома отсутствовали в квартире более 5 суток, они имеют право получить перерасчет коммунальных услуг за время своего отсутствия.

Для этого необходимо подать в УК или ЖКХ соответствующее заявление и предоставить документы, подтверждающие ваше отсутствие.

Заявление можно подать до отъезда или после возвращения в квартиру. Главное, сделать это в течение 30-дней после возвращения.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг

Заявление пишется в свободной форме в двух экземплярах. При подаче заявления на вашем экземпляре необходимо поставить отметку о том, что ваше заявление принято.

В нем обязательно должны быть указаны фамилия, имя и отчество всех временно отсутствующих потребителей, а также конкретная дата отъезда и дата возвращения в квартиру. День отъезда и приезда не включаются в перерасчет.

Если заявление было написано до отъезда, то перерасчет отражается в квитанции за текущий месяц. Имейте ввиду, если вы не сможете предоставить документы надлежащего характера, подтверждающие факт вашего отсутствия в 30-дневный срок после возвращения, счет за коммунальные услуги будет пересмотрен, и вам будет начисленная сумма за коммунальные услуги в полном размере.

Если заявление было написано после обратного въезда в квартиру, то перерасчет будет отражен в квитанции за следующий месяц.

Уполномоченные организации обязаны произвести перерасчет коммунальных услуг в течение 5 рабочих дней после получения соответствующего заявления от потребителя.

К документам, подтверждающим факт и срок отсутствия жильца или жильцов могут быть отнесены

  1. Справка с места работы о командировке;
  2. Выписной эпикриз из больницы, врачебная справка, документ о пребывании в санатории и так далее;
  3. Проездные билеты, оформленные на имя потребителя;
  4. Чеки, подтверждающие оплату проживания в другом месте пребывания (номер в отеле, гостиница, общежитие и так далее);
  5. Документы о временной регистрации по другому адресу;
  6. Подтверждающая справка от органов вневедомственной охраны (если жилье сдавалось в охрану);
  7. Справка от дачного или садового товарищества, подтверждающая факт и период вашего пребывания на месте нахождения сада, дачи и так далее.
  8. Другие документы, которые, по мнению заявителя, могут служить подтверждением факта и периода его отсутствия в квартире.

Любой документ, предоставляемый в качестве доказательства вашего временного отсутствия, должен быть подписан и заверен уполномоченным лицом.

Вместе с заявлением, документом, подтверждающим ваше временное отсутствие, нужно подать документ, подтверждающий ранее произведенную оплату коммунальных услуг.

Как получить перерасчет в случае оказания услуг ненадлежащего качества

Если вы обнаружили факт нарушения качества услуг или сроков их предоставления, то необходимо зафиксировать это в письменном виде. Фактом нарушения могут быть несвоевременная подача отопления, горячей воды, ржавая вода из-под крана, несанкционированное прекращение подачи воды, и так далее. Все критерии, по которым определяется факт нарушения качества предоставляемых услуг, прописаны в приложении 1 к постановлению 354.

В случае обнаружения одного из таких случаев, нужно действовать немедленно:

  • позвонить в аварийную диспетчерскую службу и сообщить о факте нарушения. Диспетчер составит соответствующую заявку. Вам нужно будет уточнить и записать имя диспетчера и номер заявки.
  • позвонить в управляющую компанию вашего дома, сообщить им об обнаружении вами факта нарушения, потребовать специалиста, который прибудет на место, все проверит и составит письменный акт.

ВАЖНО: акт должен быть составлен на каждый день предоставления некачественной услуги. То есть вызывать специалиста для проверки и составления акта придется ежедневно.

Время прибытия специалиста должно согласовываться с вами. Если управляющая компания отказывается прислать специалиста, то потребитель вправе самостоятельно составить акт, но он в обязательном порядке должен быть подписан председателем совета дома и еще двумя жильцами дома.

В таких случаях в целом лучше действовать, скооперировавшись с другими жильцами дома, то есть вызывать специалиста и фиксировать факт нарушения должен каждый потребитель.

В акте должны быть прописаны название услуги, характер выявленного нарушения, дата несанкционированного прекращения или несвоевременной подачи услуги, дата возобновления оказания услуги, метод выявления нарушения.

Сроки перерасчета коммунальных услуг

При наступлении подходящего случая, который подпадает под перерасчет коммунальных услуг, соответствующее заявление необходимо подать не позднее 30 дней в компанию, которая предоставляет вам коммунальные услуги.

Ваше заявление должно быть рассмотрено и в случае правомерности вашего требования перерасчет должен быть произведен в срок не позднее 5 рабочих дней.

Результаты перерасчета коммунальных услуг будут отображены в квитанции к оплате за следующий месяц.

Таким образом, в случае наступления подходящей ситуации, можно сделать перерасчет коммунальных услуг по 354 постановлению на вполне законных основаниях. Для этого необходимо собрать документы и подать их в компанию, которая предоставляет вам услуги ЖКХ.

Основным нормативным документом, который регулирует порядок формирования счетов за коммунальные услугу, устанавливает нормативы потребления ресурсов, а также определяет ситуации, при возникновении которых должен проводиться перерасчет, является Постановление правительства России, первоначальный вариант которого был принят в 2011 году. В конце же 2015 года в силу вступила новая его редакция.

Поставщик услуг имеет право произвести перерасчет за предоставленные коммунальные услуги, при этом размер платежа может как уменьшиться, так и увеличиться. Стоимость будет повышена, если нарушены сроки проверки счетчиков, была произведена самостоятельная врезка в трубопровод, на счетчике сорваны пломбы или его целостность нарушена.

Ряд услуг, которые предоставляются структурами ЖКХ, не подлежат пересчету. Это касается отопления, исключение будет сделано только в том случае, если услуга совсем не предоставлялась или температура в квартире была ниже утвержденного норматива, газоснабжения, оплаты общедомовых нужд. Чтобы сделать перерасчет за тепло, придется подать исковое заявление в суд и получить решение об обязании компании пересмотреть суммы платежа.

Важные моменты

Сделать перерасчет платежей за коммуналку может та компания, которая отвечает за предоставление этих услуг. В результате размер выплаты может как уменьшиться, так и увеличиться. Подобное действие выполняется не просто так, а в силу возникновения ситуации, которая подпадает под регулирование статей Жилищного кодекса, СанПиН или правил, которые касаются предоставления коммунальных услуг.

Закон о перерасчете коммунальных платежей говорит о том, что итоговая сумма будет увеличена, если пользователь был уличен в мошенничестве. Например, человек нарушил целостность пломбы, сделал нерегламентированную врезку в трубопровод и т.д.

Расходы в 2021 году можно сократить, если:

  • поставщиком предоставлены некачественные услуги;
  • жильцы длительное время отсутствуют в квартире;
  • было отмечено прерывание поставки услуг.

Возможно ли пересмотреть суммы услуг ЖКХ и на каких основаниях

Для подачи заявления на перерасчет у человека должны быть веские основания. Например, при временном отсутствии жильцов сроком от 5 дней сумма коммунальных платежей будет пересмотрена при условии, что в квартире не установлены приборы учета. Однако, уменьшится сумма оплаты не за все ресурсы. За тепло, газ и общедомовые нужды придется заплатить в полном объеме. В данном случае перерасчет будет произведен пропорционально количеству дней отсутствия.

Что касается прерывания процесса предоставления услуг, то каждый ресурс имеет свои допустимые пределы продолжительности перерывов. В случае же с несоответствующим качеством услуг установить подобный факт способны лишь эксперты, поскольку проведение замеров требует наличия определенных навыков и специального оборудования.

Скачать образец заявление о перерасчете коммунальных платежей

Изменение суммы в платежке не обязательно является следствием подачи заявления потребителя, а может стать результатом проведенной плановой проверки. Человеку могут быть насчитаны штрафные санкции, если контролер обнаружит, что счетчик на воду или электричество не исправен или будут выявлены любые другие нарушения, которые могли привести к занижению размера оплаты за коммуналку.

Образец заявления на перерасчет коммунальных платежей

Постановление правительства РФ

Регулирует порядок перерасчета размера платы за коммунальные услуги постановление правительства РФ №354 от 2011 года, которое вышло в новой редакции в 2015 году. Именно в этом документе содержится информация о процедуре перерасчета в случае временного отсутствия потребителя в жилом помещении, если срок отсутствия составляет более 5-ти дней.

В данном случае перерасчет должен быть выполнен в течении 5 рабочих дней, если заявление на перерасчет коммунальных платежей предоставлено до начала периода отсутствия потребителя. В этом случае период перерасчета не может превышать полгода. Для уменьшения размера коммунальных платежей нужно предоставить документы, которые подтверждают факт отсутствия на протяжении всего заявленного периода.

Если заявление подается после периода временного отсутствия, то сделать это нужно в течении месяца после возвращения по месту жительства. Заявление жильца со всеми документами передается в бухгалтерию управляющей компании, которая и должна пересчитать размер платы. При подсчете дней отсутствия в расчет не берется день отбытия и прибытия.

В том случае, если заявитель не предоставил документы, которые бы подтвердили факт его отсутствия на протяжении всего заявленного ним периода или хотя бы его части, компания проводит начисление полной суммы. Кроме этого, в случае допущения несвоевременного внесения средств для оплаты услуг, будет начисляться

пеня

за каждый день просрочки.

Как происходит перерасчет коммунальных платежей

Таким образом, согласно законодательным нормам подать заявление на проведение перерасчета можно как до отъезда, так и в течении месяца после возвращения в собственную квартиру. Законом четко определен порядок расчета, который используется управляющей компанией или любой структурой ЖКХ.

Максимальный период, на который может быть сделан перерасчет, составляет 6 месяцев. После окончания этого периода в том случае, если человек по-прежнему не проживает по месту своего постоянного жительства, ему нужно подать повторное заявление и пакет документов для проведения перерасчета. Автоматическое продление в данном случае невозможно.

Составление заявления, образец и форма

У людей, которые хотят произвести перерасчет, часто возникает вопрос, как написать обращение в управляющую компанию и в каком виде должна быть изложена просьба (письмо, заявление, уведомление). Согласно нормам российского законодательства в соответствующий орган нужно подать именно заявление от имени владельца квартиры.

Форма заявления на перерасчет выглядит довольно просто и содержит такую информацию:

  1. В шапке документа указывается, кому подается документ, полное имя потребителя и адрес его проживания.
  2. В основной части выражается просьба провести перерасчет с указанием конкретных услуг.
  3. Далее следует указать период перерасчета и причину, по которой он должен быть проведен.
  4. Что является основанием для проведения перерасчета, то есть документы, которые служат подтверждением отсутствия.
  5. Дата и подпись человека.

Образец заявления можно найти в Интернете или получить его в управляющей компании.

Необходимые документы

Документы, которые могут служить подтверждением факта отсутствия:

  • билеты на имя потребителя;
  • командировочное удостоверение;
  • счет про проживание в гостинице;
  • копия заграничного паспорта с печатями, которые подтверждают тот факт, что человек находился за границей;
  • справка, выданная охранной фирмой о том, что помещение находилось под постоянной охраной в связи с отсутствием человека;
  • справка, которая выдана председателем садового товарищества;
  • копия свидетельства о временной регистрации и другие документы.

При временной отсутствии жильцов

Жильцы имеют право инициировать перерасчет, если более определенного времени отсутствуют по адресу своего постоянного проживания. Однако, нужно понимать, что сделать перерасчет за воду по счетчику не получится, поскольку предполагается, что приборы учета должны отсутствовать в квартире. Тоже касается размера оплаты за газ.

Можно ли сделать перерасчет стоимости каких-то услуг при длительном отсутствии человека в том случае, если в квартире стоят счетчики на воду и газ? Ответ однозначный – можно. Это касается расходов на содержание лифта, а также вывоз мусора.

В том случае, если человек сообщит о своем отъезде заблаговременно, ему удастся избежать множества проблем, поскольку слесарь просто перекроет систему водо- и газоснабжения и не будет необходимости доказывать факт своего отсутствия, в следствии чего человек не пользовался коммунальными услугами. Это будет очевидно и без того.

Сроки рассмотрения вопроса

Вопрос о проведении перерасчета должен быть рассмотрен на протяжении 5 дней, после подачи жильцом соответствующего запроса. Управляющая компания имеет полное право отказать в проведении перерасчета при наличии на это уважительных оснований. В этом случае человеку должен быть предоставлен письменный отказ, в котором будут указаны причины. Если особа уверена в собственной правоте, добиваться справедливости придется в судебном порядке.

Существуют и другие сроки, о которых нужно помнить человеку, чтобы не упустить возможность провести перерасчет или не столкнуться со штрафными санкциями, которые управляющая компания будет начислять в случае нарушения максимальных сроков, на которые может проводиться перерасчет.

Подать заявление можно как до отъезда, так и после него, однако, во втором случае нужно помнить, что по прошествии месяца с момента возвращения после длительного отсутствия документы на проведение перерасчета управляющая компания уже не примет. На это у нее есть полное право, которое закреплено законодательно, а именно, зафиксировано в правительственном постановлении.

Если человек решил подать документы до отъезда, он должен помнить, что перерасчет будет выполнен на срок не превышающий 6 месяцев. По истечении этого периода не обойтись без повторной подачи пакета документов.

Если срок обращения пропущен по уважительной причине, доказывать это и добиваться уменьшения сумм можно исключительно в судебном порядке. Важно не забывать про соблюдение сроков исковой давности, поскольку, если их пропустить, о перерасчете можно забыть навсегда.

Обращение в суд и подача иска

Судебная практика показывает, что добиться перерасчета за тепло даже в судебном порядке невозможно, если со стороны управляющей компании не было зафиксировано никаких нарушений в виде отключения тепла или несоответствия температурного режима установленным нормам.

Суд сошлется на отсутствие соответствующих норм в российском законодательстве, которые бы давали право потребителю требовать проведение перерасчета за:

  • содержание дома и проведение в нем ремонтных работ;
  • наем квартиры;
  • предоставление теплоснабжения.

Однако, в том случае, если было зафиксировано нарушение со стороны управляющей компании при предоставлении услуг, человек имеет полное право на проведение перерасчета. В данном случае не стоит сразу обращаться в суд.

Первым делом нужно подать заявление в ответственную структуру. Основанием для обращения в судебную инстанцию является письменный отказ компании выполнять свои обязательства.

Важно понимать, что одних слов про допущенные нарушения недостаточно, должны быть документы, которые подтвердят данный факт. Это может быть заключение эксперта, коллективное письмо от жильцов и другие бумаги.

О том, что за коммунальные услуги нужно платить знает любой добропорядочный гражданин. Закон «Об энергосбережении» обязал собственников устанавливать в квартирах счетчики на свет и воду. А если в квартире счетчики не установлены – оплата осуществляется по утвержденному нормативу. Именно в этом случае мы имеем полное право требовать от ТСЖ или ЖСК перерасчет за услуги ЖКХ, если отправились в отпуск, командировку и т.п. В этой публикации мы расскажем о возможности перерасчета платы за коммунальные услуги «в связи с временным отсутствием потребителя».

За что можно не платить?

Как уже было сказано выше, перерасчет возможен только в том случае, если в квартире нет счетчиков и начисление платы осуществляется по нормативу. Перерасчет может осуществляться только за горячую и холодную воду, газ и электроэнергию, водоотведение. За отопление и газоснабжение (для целей отопления) перерасчет не производится.

Также не подлежит перерасчету плата за содержание и ремонт общедомового имущества, которую должен в обязательном порядке вносить каждый собственник вне зависимости от факта проживания.

Стоит отметить, что с 01.09.2012 года вступили в силу новые Правила №354, согласно которым весь объем платы разделен на услуги ЖКХ в жилом помещении и общедомовые нужды. При этом перерасчет будет производиться только за коммунальные услуги, которые подаются непосредственно в жилое помещение.

Что такое «временное отсутствие»?

Согласно нормам действующего законодательства перерасчет оплаты возможен только при отсутствии в жилом помещении более 5 календарных дней подряд. При этом день приезда и отъезда в учет не идут. Расчет платы ведется с учетом количества граждан, временно и постоянно проживающих в помещении. Под временно проживающими подразумеваются граждане, которые имеют официальную регистрацию в указанном жилом помещении. В противном случае перерасчет оплаты невозможен.

Перерасчет — это заново произведенный расчет платы потребителя за коммунальные услуги. Если произошли какие-то ошибки или накладки, и они выявлены, то управляющая компания или ЖКХ компенсирует внесенную переплату. Но чаще всего перерасчет делают, потому что собственники платят во многих случаях не по фактическому потреблению какого-либо ресурса, а по нормативу.

Что это значит? Если в доме или квартире собственник ставит приборы учета, то это означает, что теперь он будет платить не по нормативу, а по фактически потребленной воде (электроэнергии, газу). Но иногда происходят сбои, как в следующих случаях. Например, за отопление плата всегда вносится по нормативу.

Норматив определяется как 1/12 прошлогоднего потребления за год. И ежемесячно мы вносим твердо установленную (с прошлого года) плату. По окончании отопительного сезона в тех многоквартирных домах, где поставлены общедомовые счетчики, ЖКХ делает перерасчет и переплата возвращается потребителю. Бывают корректировки и в обратную сторону.

Но самые распространенные виды переплат — частные. Модель ситуации чаще всего такая: владелец квартиры не отправляет показатели счетчика. Это случается как по объективным причинам, так и по субъективным.

Например, забывчивость или семейный отпуск могут послужить причиной того, что собственник квартиры временно не передает данные своего прибора учета. В этом случае уже на следующий месяц после того, как владелец жилья возобновит передачу данных, ему сделают перерасчет.

Правовые акты

Перерасчет имеет под собой вполне законные основания. В 2011 году правительство РФ принимает известное Постановление под номером 354. Все разделы этого правового акта посвящены правилам предоставления коммунальных услуг населению.

В 2017 году приняты очередные изменения и, можно сказать, каким образом в настоящее время делают перерасчеты. Ситуация с изменением платы отражена в VIII пункте. В названии также отражены некоторые особенности: перерасчет в случае отсутствия потребителей.

Здесь рассмотрен только аспект, который касается жилых помещений без счетчиков. Со счетчиками все понятно, перерасчет будет произведен автоматически, когда будут загружены очередные данные с приборов учета. Ответы на все вопросы, касающиеся законности действий коммунальных служб, даны в Постановлении.

Каждый гражданин, собственник или наниматель жилого помещения, является по этому документу потребителем. Он и его семья потребляет государственные ресурсы, которые предоставляют различные организации или компании. Для того, чтобы иметь основание для отношений, между организацией и потребителем услуг заключается соглашение.

Гарантом взаимоотношений межу исполнителем и потребителем является государство и законы. В соответствии с Постановлением №354 все граждане имеют право на перерасчет за коммунальные услуги. Поэтому в новой редакции подробно расписан порядок перерасчета в разных ситуациях.

Что входит в Постановление № 354

Что туда входит:

  • обновленные коэффициенты, которые определяют нормативы водоотвода;
  • подробно проработана процедура монтажа измерительных приборов;
  • при помощи Постановления усиливается мотив на установку счетчика;
  • введена упрощенная схема оплаты за отопление;
  • с 2016 года предоставлять сведения со счетчиков стало необязательно;
  • при временном отсутствии электричества или другой услуги, оплата за нее не взимается;
  • порядок выполнения перечисленных условий.

Особое место определено ответственности исполнителя перед потребителями и законами в случаях:

  • плохого качества услуг;
  • ущерба жизни и здоровью из-за некачественной услуги;
  • неполучения потребителем достоверной информации по качеству услуг;
  • условия соглашения нарушаются.

При нарушении этих условий, исполнитель должен освободить потребителя от оплаты или предоставить ему компенсацию. Независимо от того, заключался ли договор между исполнителем и потребителем, исполнитель все равно возмещает ущерб в случае предоставления некачественных услуг.

Вот некоторые моменты, которые рассмотрены в Постановлении:

  1. Не подлежит перерасчету плата за общедомовые нужды. Имеется ввиду случай, когда собственник отсутствовал и жилое помещение временно пустовало.
  2. При двухтарифном режиме изменение оплаты возможно только в отношении переменной составляющей. В отношении постоянной составляющей введено следующее условие: если ее перерасчет установлен законодательством, то после временного отсутствия гражданина он производится в течение 5-ти рабочих дней. Дни отсутствия считаются все за исключением дня выбытия и прибытия.
  3. Перерасчет производится только в случае подачи заявления и предоставления документов, которые подтверждают продолжительность отсутствия. Просьба оформляется до отъезда или спустя не более месяца после приезда.

В качестве документов, подтверждающих отсутствие, принимаются:

  • копия командировочного удостоверения с приложением проездных документов;
  • документ о лечении в стационаре или в санатории;
  • проездные билеты, которые оформлены на имя потребителя, а также факт их использования;
  • счета за пребывание в гостинице, съемной квартире, общежитии;
  • документ, выданный ФМС о временной регистрации;
  • другие документы, которые смогут подтвердить факт отсутствия потребителя.

Главным плюсом этого документа является его прозрачность и простота изложения всех требований. После его переработок стало гораздо проще исполнителю и потребителю регулировать свои взаимоотношения.

На видео о перерасчете платы

Главными отличительными чертами Постановления и его изменений является курс на повсеместную установку приборов. Поэтому владельцы квартир со счетчиками имеют явное преимущество в случаях, например, временного отсутствия.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: